我需要一個賬戶下訂單嗎？
是的。我們建議您註冊一個Secoo賬戶，以便管理您的賬戶詳細信息及跟進售後服務。

我忘記了密碼:
只需遵循“忘記密碼？”登錄頁面上的鏈接，然後輸入您的電子郵件地址。您將會收到一封電子郵件，以重置密碼。

如何在網站上下訂單？
在Secoo輕鬆下單，只需幾個步驟：

1. 從頂部分類項目中選擇服裝或品牌等類別，或以搜索找到理想的物品。
2. 選擇物品，然後單擊“添加到購物車”。將所有物品添加到購物袋後，請繼續“結帳”。
3. 如果尚未登錄，請登錄。
4. 輸入您的地址和付款信息以完成訂單。購買完成後，我們將精心準備並發貨給您。

在哪裡可以找到尺寸和適合的建議？
點擊商品頁面上的“尺寸指南”以查看我們的國際尺寸換算表。

我可以取消或更改訂單嗎？
如果您的訂單中的所有商品都沒有發貨，您可以選擇取消訂單。如果至少一件商品已發出，則無法取消您的訂單。如您的訂單已很快準備好及已發貨，您是無法更改訂單的。您可以在收到商品後提出退貨或更換。

我的信用卡在什麼時候收費？
Secoo會於您在我們網站上下訂單時收費。

Secoo接受哪些付款方式？
   

我的個人資料是否安全？
我們將保密您的個人數據及資料，除非在您同意或法律允許的情況下才會透露。有關更多詳細信息，請參閱Secoo的隱私政策。
 

您的購物袋會為我保留物品嗎？
我們不會保留在購物袋中添加的商品。由於我們的庫存變動很快，請在庫存足夠時立即下按訂單！
 

Secoo的商品是正品嗎？
我們保證所有物品都是正品的。我們提供的產品都是由全球品牌精心製造及提供的。如果品牌未有提供產品正貨卡和序列號，那麼這些卡號是不會包含在您的商品中。

我需要繳稅和關稅嗎？
一般而言，進口到香港特區是免稅的，以下情況除外：在道路上使用的機動車輛，需繳納由運輸部徵收的首次登記稅；以及應課稅的四種應稅商品，不論是進口的還是本地製造的，包括酒類，煙草，烴油和甲醇。

退貨政策是什麼？
您可以在收貨後的14個工作日內提出退貨或更換。
有關詳細信息，請查看我們的退貨政策。

我什麼時候可以收到退款？
直至我們收到並接受您退回的商品後，我們便會確認您的退款。退款是通過您使用的付款方式發出，通常會在7-14個工作日內完成，具體取決於付款供應商的處理時間。為確保盡快退款，請確保所有商品均符合我們的退貨政策的條件。